Amazon entrega gofrera sucia y usada en EE. UU.

Cuando la hija de Brian McCarthy abrió un paquete de Amazon con su abuela en diciembre, descubrió una mini máquina de gofres Babycakes que se suponía que era su regalo de Navidad. Sin embargo, cuando abrió el paquete, en lugar de encontrar una nueva máquina, se encontró con un dispositivo sucio, desgastado y de aspecto áspero. vea aquí El tweet de Brian con la imagen de la máquina desagradable.

Amazon vendió el artículo directamente a través del servicio Prime, como lo indica una captura de pantalla del pedido. El producto no se publicitó como usado o restaurado de acuerdo con la misma imagen, ni fue responsabilidad de un comerciante externo que utiliza la plataforma Amazon para vender sus productos.

El gigante del comercio electrónico dijo un informe de Recodificar quién está investigando el incidente y no especula sobre los posibles motivos del fracaso. En cualquier caso, el caso de la máquina utilizada sirve como un recordatorio de que los clientes no pueden estar muy seguros de los orígenes y la autenticidad de los productos que compran en el sitio, incluso cuando Amazon es directamente responsable del material. Esto es notable teniendo en cuenta que Amazon representa casi el 40% de las ventas minoristas en línea en EE. UU., Según eMarketer.

Las reseñas de los clientes de Amazon que compraron la misma máquina para hacer gofres Babycakes incluyen al menos dos casos con indicaciones de que el producto fue utilizado. "Vino con manchas y marcas como si alguien lo hubiera usado antes", escribió un usuario. En cuanto a McCarthy, dice que su familia devolvió el artículo de Amazon y tiene la intención de comprar uno nuevo … en otra tienda.

El "libre comercio"

La facilidad con la que los consumidores de Amazon pueden comprar todo: productos falsificados, prohibidos e inseguros, incluso artículos que habían sido arrojados a la basura antes, sobre el nuevo tema. En la mayoría de estos casos, los productos en cuestión eran de vendedores externos, que representan casi el 60% de todos los productos vendidos hoy en Amazon.

El Wall street journalinformó el mes pasado que algunos vendedores del mercado anuncian productos, sacados de la basura, en la plataforma. Amazon informó al periódico estadounidense que este producto era un "incidente aislado", pero luego actualizó sus políticas de uso para prohibir explícitamente la venta de mercancías "destinadas o destruidas".

En el caso del viejo fabricante de gofres duros, Amazon parece ser responsable de vender el artículo. Joe Kaziukenas, CEO de la firma de investigación de comercio electrónico Marketplace Pulse, dijo que es probable que un cliente haya devuelto el artículo a Amazon, y luego un empleado lo marcó como nuevo y lo volvió a colocar en el inventario de la compañía.

Fuente: Vox

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