Los clientes buscan bienestar y experiencias

Desde hace algunos años se habla de casas inteligentes, y la tecnología ha evolucionado para proporcionar a las empresas el mecanismo para ofrecer productos y servicios para llegar al máximo exponente de una casa inteligente.

Internet de las cosas es la industria que más contribuye a este objetivo con millones de cosas actualmente conectadas y la proyección de Samsung es que en los próximos años "las personas querrán que sus dispositivos sean más que cosas fantásticas interconectadas y las experiencias asociadas con entra en la casa y en la casa ". Esta es la predicción de David Eun, CIO de Samsung Electronics.

Esto se debe a que para responder a la pregunta que él mismo planteó a la audiencia de la Cumbre Web, "las experiencias son las que realmente hacen de un hogar un hogar". Durante su presentación, David Eun describió tres fases para lograr hogares verdaderamente inteligentes para 2025, comenzó con los electrodomésticos, la segunda fase conectó estos dispositivos a Internet (fase en curso) y el secreto de la tercera fase en los experimentos.

“La gente come, viaja, va a conciertos. Quieren experiencias que recuerden y que conduzcan a una felicidad más duradera ".

En la etapa de la Cumbre Web, el especialista en innovación de marca de Corea del Sur dice: “Aquí hay una gran oportunidad para que las empresas, las nuevas empresas y los emprendedores creen estas experiencias desde el hogar del futuro. Convirtamos una casa en una casa verdaderamente inteligente llena de experiencias increíbles ".

Y las oportunidades son infinitas para las empresas que deben considerar este horizonte de cinco a seis años como el futuro de sus negocios. Todas las áreas y sectores deben considerar cómo su empresa puede contribuir a una buena experiencia del cliente. De la distribución a la salud.

Todo lo que contribuye al bienestar puede integrarse en un hogar inteligente. Además, como puede ver en los cientos de startups en esta edición de Web Summit, se están creando sensores y otras cosas para medir todo lo que se le ocurra. ¿El gran desafío será cómo integrar todas estas cosas de manera menos intrusiva? ¿Cómo medir la calidad del sueño, por ejemplo, sin usar un reloj u otro dispositivo portátil? El secreto estará en colchones u sábanas inteligentes que le permitirán recopilar datos incluso mientras duerme.

Muchos proyectos aún no se han descubierto, otros se interpondrán en el camino o evolucionarán para satisfacer las necesidades más concretas de las personas.

Para el CIO de Samsung, el baño se convertirá en un "centro de salud y bienestar" de bienestar y contribuirá al bienestar de las personas. Sensores en el piso, en los espejos, cosas que pueden evaluar la salud y con conexiones directas con el médico que puede interactuar con personas a distancia e incluso realizar algunas pruebas.

Lo mismo sucederá en las cocinas donde el refrigerador será una mezcla de chef y nutricionista que brindará consejos sobre qué comer o beber, teniendo en cuenta los datos de salud recopilados por los sensores de la casa. ¿Dormiste mal? La nevera sabrá qué comer para reponer energías.

Es en la sala de estar que, de acuerdo con la visión de David Eun, los residentes tendrán experiencias de ocio con la televisión manteniendo un papel destacado, pero con una funcionalidad adicional. La televisión será "una ventana al mundo, conectándose instantáneamente con amigos".

Para 2023, David Eun estima que habrá ocho mil millones de dispositivos asistidos por voz. "Hoy tenemos todo en teléfonos móviles, pero en el futuro, casi todos los dispositivos tendrán asistentes de voz y esto permitirá una personalización completa, mejorando la transformación de un hogar en un hogar", dijo.

A esto, agrega, "la tecnología del hogar se reinventará". Esto se debe a que "la gente querrá que los dispositivos sean más que cosas fantásticas interconectadas y experiencias asociadas con el exterior para que entren en el hogar y en el hogar".

Siempre con el objetivo de convertir la casa en un hogar, David Eun finalizó la sesión afirmando que "quizás las historias de Iniciar caminata no estés tan lejos En el futuro, después de un largo día de trabajo, las personas pueden pasar una tarde en la sala viendo la puesta de sol en una playa hawaiana ".

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