¿Los teléfonos celulares nos están espiando?

¿Los teléfonos celulares nos están espiando?

Le ha sucedido a casi todos: después de investigar cualquier producto en línea, cualquier sitio web que visite presenta anuncios de ese artículo. A menudo, incluso cuando la compra ya se ha realizado, siguen apareciendo anuncios.

Y este proceso gana continuamente nuevos contornos. Actualmente incluye geolocalización, algoritmos cada vez más mejorados e incluso análisis de comportamiento de compra y perfil socioeconómico, entre otros.

Es por eso que, por ejemplo, algunas ofertas son para la dirección del hogar del usuario y otras regiones de su lugar de trabajo. Después de todo, el teléfono celular está con el individuo todo el tiempo y, por lo tanto, sabe exactamente a dónde va.

Solo que, además de seguir al usuario continuamente, los teléfonos inteligentes escuchan lo que dice. Esto es incluso cuando el dispositivo no realiza actividades relacionadas, como llamadas de voz o conversaciones con asistentes digitales.

Los fabricantes de teléfonos móviles y los desarrolladores de software niegan que esto esté destinado a espiar a los clientes. Según ellos, aunque existe tecnología, la inversión necesaria, tanto en el procesamiento de datos como en la capacidad de procesamiento, no justificaría el esfuerzo.

Además, las empresas afirman que las grabaciones se realizan con el consentimiento previo del cliente. ¿Recuerdas los términos de uso presentados durante el registro? Él mismo: Aquí es precisamente donde están estos permisos.

Según estas compañías, escuchar es beneficioso para el usuario. Después de todo, desde allí puede ajustar las tecnologías y, por lo tanto, mejorar el rendimiento de los sistemas. Sin embargo, lo que las empresas no pueden hacer es ofrecer estos datos para uso publicitario.

Sin embargo, en el lado c de la pantalla, los usuarios se dan cuenta de que los anuncios son cada vez más específicos. Los estudiantes universitarios Lucas Silva de Lima, Beatriz Dias y Joo Vitor Duarte han tenido experiencias con este tipo de publicidad.

Joo Vitor tuvo una experiencia aún más sofisticada: comentó con amigos que quería tomar un curso y comenzó a recibir anuncios sobre el tema. Él dice que fue bastante sorprendente, porque no esperaba esta reacción del algoritmo, especialmente porque no investigó sobre el tema.

Para Beatriz, este tipo de publicidad es a menudo invasiva, e incluso tonta, porque generalmente muestra productos que ya han sido comprados por el usuario.

En Brasil, la Ley General de Protección de Datos, LGPD, que entrará en vigor en 2020, tiene como objetivo proteger a los usuarios de este tipo de situación. Una de las grandes diferencias que trae el estándar es que los datos pertenecen al cliente y él tiene control sobre ellos.

Las encuestas indican que aproximadamente el 49% de los consumidores estadounidenses creen que sus teléfonos inteligentes escuchan sus conversaciones y contextualizan la publicidad en función de lo que escuchan. Los expertos ya argumentan que el comportamiento del individuo conduce a ofertas consistentes.

A pesar de la posibilidad de coincidencia, durante el informe fue posible observar que algunas palabras clave mencionadas en las conversaciones con los entrevistados atrajeron anuncios muy específicos en las redes sociales. Y esto sin ninguna investigación sobre los temas. Y tú, ¿has tenido esta experiencia?

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