Relojes, gafas e incluso ropa elegante. ¿Para qué son todos estos wearables?

Para los consumidores, estos son dispositivos dignos de un viaje futuro, pero para las empresas pueden significar nuevas formas de llegar a los clientes e incluso mejorar la productividad interna.

Nunca el mundo ha evolucionado y cambiado tan rápido como lo hace hoy. El siglo XXI fue, durante largos años, visto por las generaciones de los años 60 y 70 como la llegada del capítulo que cambiaría para siempre la sociedad que conocían. Se habló de autos voladores, ciudades moldeadas por un futuro de colores brillantes, luces y muchos, incluso muchos dispositivos cuya función aún era difícil de predecir.

Siempre citado como ejemplos de películas que de alguna manera predijeron innovaciones que ahora conocemos como tabletas, hoverboards e incluso tenis cuyos cordones funcionaron de forma autónoma, Star Trek: The Next Generation y The Return to the Future II son prueba de ello. Aunque hay quienes se dedican a discutir la paternidad de estas innovaciones, entre la imaginación ilimitada de los guionistas y la innovación tangible de la evolución del poder tecnológico, es cierto que hasta hace poco pocos habían soñado con la aparición de tales dispositivos en la vida real. . Pero ellos llegaron.

Quizás es por eso que es casi tan difícil para la generación Z imaginar un mundo donde las computadoras con menos potencia de procesamiento que un teléfono inteligente ocupan enormes habitaciones. Casi tan difícil como para las generaciones de los 60 y 70 imaginar que para 2019, sería posible usar ropa inteligente conectada a Internet y poder medir la frecuencia cardíaca o los niveles de estrés. Es el valiente nuevo mundo de la tecnología, bienvenido.

¿Llevemos tecnología?

La pregunta es retórica porque la respuesta es obvia: ya la usamos. Se llaman wearables y son dispositivos electrónicos diseñados y diseñados para ser usados ​​en el cuerpo. Toman diferentes formas, desde los relojes inteligentes magníficamente conocidos hasta las pulseras de fitness y los anteojos inteligentes. En términos generales, tienen aproximadamente el mismo tipo de funciones en común: permiten conexiones de teléfonos inteligentes, contestación de llamadas, gestión de calendario y una gran variedad de mediciones relacionadas con la salud y el deporte.

Entre todos estos, los relojes inteligentes y las pulseras de fitness son los dispositivos más exitosos que han hecho, y lo hacen, con los consumidores. Por cierto, según los datos de la consultora IDC, son precisamente estos dos los que representan el 95% de todos los wearables vendidos en el mundo. A pesar de este número, la verdad es que esta es una categoría que no ha crecido tanto como el mercado anticipado, lo que se debe en gran parte al hecho de que son solo extensiones o accesorios de teléfonos inteligentes y no agregan características completamente nuevas o revolucionarias.

Las cifras de IDC para las ventas de 2015 en Portugal muestran que durante todo el año, solo se vendieron 29,000 unidades en esta categoría, el equivalente a 321 teléfonos por día. En comparación con los datos de demanda de teléfonos inteligentes, la proporción aumenta a 8000 dispositivos vendidos por día.

Aún así, los wearables tienen mucho que ofrecer, especialmente cuando nos fijamos en la salud y el deporte, pero también en la organización interna de las empresas. Como? Veamos a lo largo de las siguientes líneas.

iDoctor y futuros análisis

Si bien los tres mercados internacionales más grandes para dispositivos portátiles son China, Estados Unidos e India, la salud y el deporte son seguramente las dos áreas de enfoque para la gran mayoría de los usuarios de esta tecnología. En el campo de la medicina, las pulseras y los relojes han ayudado a facilitar la vida de algunos pacientes, como los que padecen diabetes, trastornos del sueño o problemas del sistema cardíaco.

Para los diabéticos, por ejemplo, hay dispositivos que permiten, incluso con agujas como accesorio, controlar la necesidad de insulina en el cuerpo y los niveles de glucosa en sangre. Aún más práctico y simple, también sirven para monitorear el tiempo y los datos de calidad del sueño, o para medir la frecuencia cardíaca y los niveles de estrés.

En el mundo del deporte, que ha estado en auge con la bicicleta, trotar o hacer ejercicio, algunas de las funciones son las mismas, pero se utilizan para diferentes propósitos. Esto hace que sea más fácil para un deportista seguir un plan de acondicionamiento físico, verificar cuántas calorías ha perdido con un plan de entrenamiento determinado o la cantidad de pasos que ha tomado durante el día.

Combinando un plan de negocios con las funciones ya creadas por dispositivos portátiles, nació SUPA, una aplicación que promete satisfacer las necesidades de los usuarios y los objetivos de las empresas que necesitan los datos generados para mejorar los productos o definir mejores estrategias de marketing. Luego de sucesivos escándalos que involucran la privacidad de los usuarios y la falta de transparencia de las compañías que los recopilan, esta parece ser una aplicación de compromiso que permite que ambas partes ganen.

En esencia, lo que hicieron los desarrolladores de la aplicación móvil fue desarrollar una plataforma que permita a los usuarios monitorear una variedad de parámetros, los ya mencionados, pero también datos biométricos, y almacenarlos en una especie de proceso médico individual. Esto permite, según los responsables, que las personas puedan guardar datos sobre su salud y estilo de vida que luego puedan usarse para mejores diagnósticos médicos. A cambio, los usuarios reciben puntos que pueden convertir en dinero, productos o experiencias.

Al otro lado de la mesa están, por supuesto, las empresas que necesitan todos estos datos. Son esencialmente organizaciones de atención médica, marcas deportivas o de moda que compran esta información y la usan sin saber de dónde proviene. Es decir, reciben la utilidad de los datos, pero no pueden rastrear esta información hasta su fuente debido al uso de mecanismos de blockchain que garantizan la privacidad.

¿Y qué utilidad pueden tener en los negocios?

Si bien es cierto que el uso de dispositivos portátiles hasta ahora ha sido realizado esencialmente por usuarios individuales entre las edades de 25 y 44 años (que en conjunto representan el 57.6% del mercado, según datos de Statista 2017), estos dispositivos tienen, Además, potencial para algunas empresas. Más o menos masivamente, todo depende de la imaginación de las empresas y de la experiencia que desean crear para los empleados o clientes.

Uno de los mejores ejemplos de uso en el mercado empresarial es el servicio al cliente. Imagine que su empresa tiene una red de tiendas físicas que están abiertas al público y necesita mejorar los indicadores de rendimiento relacionados con el servicio: una solución podría ser la adopción de gafas inteligentes que le permitirían a un empleado tener toda la información sobre un determinado cliente proyectado en una lente, con historial de compra / servicio, informes de problemas técnicos o incluso datos de facturación. Todo esto al instante e instantáneamente, proyectado en las gafas de forma invisible para el cliente.

Por otro lado, también es posible aprovechar esta tecnología para crear experiencias únicas para sus clientes, particularmente cuando se trata del sector minorista. Al igual que los probadores digitales para las tiendas de ropa, las gafas inteligentes también pueden desempeñar un papel importante en la estrategia de otras empresas. Una forma puede ser hacer que estos dispositivos estén disponibles para los clientes cuando ingresen a una tienda para que puedan recorrer los pasillos y recibir toda la información del producto que necesitan directamente en la lente. Datos como el precio, la variación del modelo, las características del producto y las características son algunas de las posibilidades. A cambio, las tiendas obtienen una gran cantidad de datos sobre cómo los clientes navegan por las instalaciones, qué productos buscan y cómo responden a ellos.

La misma lógica se puede aplicar internamente dentro de la estructura de una empresa. Un equipo de ventas, que a menudo está fuera de la oficina, puede estar equipado con relojes inteligentes para administrar mejor su agenda y al mismo tiempo permitir la ubicación en tiempo real de los recursos humanos de la compañía. O incluso en un entorno de producción, en una fábrica donde los empleados están equipados con dispositivos portátiles que se comunican con las máquinas y recopilan datos de productividad.

Otra forma de aprovechar estos dispositivos puede ser, como ya hay ejemplos, en el uso de pulseras inteligentes para procesar pagos automáticos. Al igual que con las tarjetas de débito sin contacto, el mismo tipo de acciones se puede realizar convenientemente con una pulsera: puede servir como un pago bancario, como una clave para acceder a gimnasios o instalaciones. empresa en el caso de empleados.

Básicamente, las posibilidades que permiten los wearables dependen de la imaginación de las empresas y de los objetivos que desean alcanzar, ya sea internamente con sus empleados o externamente con sus clientes. En el último caso, el uso de estos dispositivos no siempre será un gran valor agregado desde un punto de vista práctico, pero a menudo será útil como herramienta de marketing. Todo depende de la experiencia que quieras crear.

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