Uberización: reflexiones de la nueva economía

Todos los días tarde, el ritual se repite: enciende la aplicación y espera a que suene. Es la señal de que hay un pasajero buscando un conductor. En este punto, tiene la opción de aceptar la tarea y conocer al cliente. Si lo prefiere, puede rechazarlo.

Una vez aceptado, Fbio Cardoso dos Santos, de 42 años, acude al lugar indicado para atender al cliente. Luego llévelo a donde necesita ir y al final puede aceptar otra carrera ofrecida por la plataforma. El proceso continúa mientras la aplicación se está ejecutando.

Han pasado 3 años y medio desde que Fbio actúa como Uber. La actividad fue elegida después de 15 años de trabajo en la industria como técnico de cerámica y un rápido impulso en el espíritu empresarial. Fue la solución que encontró para mantenerse activo cuando regresó a vivir con sus padres después de separarse.

Él dice que es posible tener un ingreso de hasta $ 6,000 brutos mensuales, pero el costo de esto es de 12h a 14h de trabajo diario. Hoy, Fbio ha reducido su carga de trabajo: trabaja 7 horas al día, siempre por la tarde y por la noche.

El tiempo que ha ganado con esta decisión se ha dedicado a estudiar y completar otro título. La idea, en un tiempo, se irá saliendo de la plataforma y dará vida a un negocio propio.

Al igual que Fbio, muchos ciudadanos se han lanzado al mundo de las aplicaciones: transporte, entrega, todo tipo de servicios. Esto ha transformado la relación de las personas con el mundo porque ha hecho la vida más moderna. La contraparte de que, con este cambio, el trabajador perdió derechos y tuvo que convertirse en una microempresa.

Como con todas las actividades, trabajar para estas plataformas tiene ventajas y desventajas. Fbio apuesta por el lado positivo para continuar como asociado de Uber, pero señala que la seguridad y el intenso tráfico diario son aspectos negativos de la opción que ha elegido.

Uber a menudo ha anunciado nuevas formas de garantizar la seguridad de los pasajeros y del conductor, pero ciertamente todavía hay mucho por hacer. Y si, por un lado, rompió el paradigma de la relación laboral, por otro, trajo opciones para quienes buscan ingresos adicionales y reubicación.

Además, se ha convertido en una referencia e inspiró la creación de muchos servicios de la misma manera: es decir, plataformas que unen a proveedores y contratistas de servicios para los más diversos propósitos. Hoy en día, es posible contratar de mensajeros a profesionales independientes de diferentes especialidades, con la ventaja de saber cómo son evaluados por otros usuarios.

Si bien quienes acogen con beneplácito las noticias son bienvenidos, hay quienes entienden que el proceso de uberización de los servicios tiene muchos aspectos negativos. Uber ha tenido que lidiar con esto en los diversos mercados en los que opera.

No se puede negar que el mundo ha cambiado, y con él surgieron nuevos desafíos. En este escenario, la uberización es un proceso irreversible. Ganan algunos, pierden otros, pero el hecho de que todos tenemos que aprender a vivir con esta nueva realidad.

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